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ご利用ガイド


●はじめに

以下の内容をご理解いただき、ご了承の上、ご注文をお願いいたします。


☆ハンドメイド商品ですので、サイズに多少の誤差が生じる場合がございます。
☆液晶などの違いにより、実際とは微妙に異なるお色に表示される場合がございます。
☆サイズによっては、デザインや装飾などを変更させていただく場合もございます。
☆材料入手が困難な場合、お客様とのご相談の上、生地や装飾パーツなどを変更させていただくこともございます。
☆ご不明な点やご不安な点がございましたら、ご遠慮なくお尋ねください。
☆Roomaからお送りするメールを確実にお届けできるよう、メール受信設定をご確認ください。


●発送・送料について

<発送について>

すべてオーダーメイド商品のため、ご注文後の製作となります。 そのため制作〜発送まで2~3週間いただきます。
(ご注文状況により通常よりお時間をいただく場合がございますがご了承ください。)


出荷時に弊社より発送完了のメールを送信いたします。
メールが届いていない場合は『info@rooma-handmade.com』からのメールがブロックされている可能性がありますので、
受信アカウントを制限されている方は設定をお願い致します。
また、たまに迷惑メールフォルダーに仕分けられてしまうことがございますのでご注意ください。

<配送・送料について>

配送方法、送料は下記の通りです。

合計10,000円以上お買い上げで送料無料。

最安値の配送方法
宅急便、定形外郵便またはネコポスの中でお安い発送方法を選ばせてをいただきます。
商品の重さによって料金が異なりますので、完成後にご連絡差し上げます。

●お支払いについて

<銀行振込>

お振込先口座:

1. ゆうちょ銀行からのお振込みの場合
〔銀行名〕ゆうちょ銀行
〔記号〕10520
〔番号〕38152741
〔口座名義〕カミムラ マリコ

2. ゆうちょ銀行以外の金融機関からのお振込みの場合
〔銀行名〕ゆうちょ銀行
〔店名〕〇五八(ゼロゴハチ)
〔店番〕058
〔種目〕普通
〔口座番号〕3815274
〔口座名義〕カミムラ マリコ


商品お届け後より1週間以内のお振込みをお願い致します。
(商品と一緒に送料を含めた最終金額と振込先が記載された明細書をお送り致します。)
ご都合によりお振込みが遅れる場合は、お手数ですがメールにてご連絡ください。

お振込期限を過ぎました場合はこちらよりお振込のご確認のご連絡をさせていただきます。

●返品交換について

<キャンセルについて>

ご注文内容確認後、当ショップよりご連絡させていただきます。 その時点でキャンセルされる場合にはお申し出ください。 制作段階に入りますとキャンセルやご注文内容の変更はお受けできませんのでご了承ください。

<お届け後の返品・交換・お直しについて>

オーダーメイド商品のため、返品・交換はお請けできませんのでご了承くださいませ。
ただし、こちらの不手際が原因の場合は、責任をもってご満足の行く商品を提供させていただきます。

お直しについては別途料金(2,000円~)が発生します。その際の往復分の送料はお客様ご負担でお願いします。(当店のミスによるお直しは、すべて当店負担とさせていただきます。)


●会員について

<会員登録について>

一度ご登録いただくと、お客様情報を毎回ご入力いただく手間が省け、商品のご注文がもっと簡単になります。
過去のお買い物履歴や、配送状況などもご確認いただけます。
気になる商品があったら、「お気に入りリスト」に登録することができます。
お買い上げ時に貯まったポイントを次回のお買い物でご利用いただけます。

<ポイントについて>

会員登録頂いた皆様を対象として、当店の商品をお買い上げいただくことにより、
お買い上げ金額に応じて原則1% (100円で1ポイント)のポイントが付与されます。
ポイント付与のタイミングはお買い上げ商品の発送が完了した時点となります。
現在の保有ポイントはマイページよりご確認いただけます。

また、新規会員登録頂いた皆様には100ポイントをプレゼントさせていただいております。
次回以降のお買い物で1ポイント=1円値引きとしてご利用いただけます。
ポイントには有効期間はございません。

<会員登録方法について>

ご利用規約に同意いただき会員登録画面で必要事項をご入力ください。
確認画面で内容をご確認の上、「登録をする」を押していただくと、 自動的に会員登録されます。
登録完了後、ご登録のメールアドレスに登録内容を送信いたします。

<ログインパスを忘れた場合>

会員登録時のパスワードをお忘れの場合は、パスワードの再設定は
こちらからパスワードの再設定をお願いいたします。


●その他・お問い合わせについて

<当ショップからのメール送信について>

お買い物ご利用時に送信されるメールは、ご注文後に自動送信されるメールと商品発送連絡メールがございます。
これらが届かない場合、メールソフトやプロバイダ、携帯電話等で特定のアカウント以外は受信をブロックする設定にされている可能性がありますので 『order@rooma-handmade.com』『info@rooma-handmade.com』からのメールを受信できるよう設定の変更をお願い致します。
また、たまに迷惑メールフォルダーに仕分けられてしまうことがございますのでご注意ください。